Téma: Komunikácia v zdravotníctve a priority PPZZS
Na stretnutí Prezídia Platformy na podporu zdravia znevýhodnených skupín a partnerov bola významná pozornosť venovaná komunikácii medzi ľuďmi žijúcimi vo vylúčených komunitách a zdravotníckym systémom. Členovia poukázali na to, že bariéry, s ktorými sa obyvatelia komunít stretávajú pri návšteve nemocníc a zdravotníckych zariadení, nie sú iba otázkou jazyka či rozdielnych kultúrnych skúseností. Často ide aj o nedostatočnú orientáciu v systéme zdravotnej starostlivosti, nízku zdravotnú gramotnosť, obavy z komunikácie so zdravotníckym personálom alebo nedostatočné porozumenie informáciám, ktoré pacient dostáva.
Zlepšenie komunikácie preto členovia Platformy vnímajú ako jednu z kľúčových podmienok znižovania zdravotných nerovností. PPZZS chce spolu s partnermi podporovať riešenia, ktoré pomôžu lepšie prepájať pacienta, zdravotníka, nemocnicu a komunitu. Cieľom je, aby pacient rozumel informáciám, vedel, na čo má nárok a dokázal sa orientovať v zdravotnom systéme, pričom zároveň zdravotnícke zariadenia lepšie rozumeli špecifickým potrebám ľudí z vylúčených komunít.
O konkrétne skúsenosti sa podelili prítomní z projektov Misia 1000 a Zdravé komunity.
Priority do ďalšieho obdobia
PPZZS chce svoje dlhoročné skúsenosti a odborné kapacity ďalej sústrediť na znižovanie zdravotných nerovností a zlepšovanie zdravia ľudí žijúcich vo vylúčených komunitách.
Za dôležité oblasti ďalšej práce členovia označili najmä zdravotnú mediáciu, zlepšovanie komunikácie v zdravotníctve, dostupnosť preventívnej zdravotnej starostlivosti a zvyšovanie zdravotnej gramotnosti. Pozornosť bude naďalej venovaná aj zdraviu detí a rodín a životným podmienkam, ktoré zdravie výrazne ovplyvňujú – najmä dostupnosti pitnej vody, hygiene, bývaniu a životnému prostrediu.
Prítomní sa zhodli, že riešenie týchto problémov si vyžaduje prepájanie odborníkov, verejných inštitúcií, zdravotníckych zariadení, samospráv a organizácií pôsobiacich priamo v komunitách. Práve spolupráca a zdieľanie skúseností môžu priniesť riešenia, ktoré nebudú iba krátkodobou pomocou, ale budú mať dlhodobý a merateľný vplyv na zdravie obyvateľov.
PPZZS chce byť naďalej platformou, ktorá tieto partnerstvá prepája, prináša skúsenosti z terénu k odborníkom a k tým ktorí rozhodujú a pomáha premieňať potreby komunít na konkrétne riešenia.
Spoločným cieľom je zdravotný systém, ktorý je dostupný, zrozumiteľný a dôstojný pre každého človeka – bez ohľadu na to, kde žije a v akých sociálnych podmienkach.
